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鲜花(70) 鸡蛋(0)
发表于 2013-11-25 19:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
美女住酒店一晚结账时账单800元,她抱怨太贵。经理说这是标准收费,酒店附设泳池、健身房和wifi。美女说自己完全没使用,经理说饭店有提供,是她自己不用。 女客人打开皮包掏钱付账,但说要扣除经理和她共度春宵的700元,只拿出100元。经理急呼:“我哪有?”女客人:“我有提供,是你自己不用!”/ V) I0 \- Y# K1 l
【习惯】
) {& y7 ?5 D3 `& F) ]9 Y乞丐到小王家乞讨,他给十块,第二天乞丐又去,又给十块,持续两年。一天只给五块,乞丐:以前给十块,怎么现在给五块?小王:我结婚了。乞丐一巴掌打过去:妈的,你竟拿我的钱去养你老婆?' \! d/ A! X8 i8 g6 B3 i
启示:当提供免费服务让客户成为一种习惯,这种服务就不再是优势,而是劣势。
# u  {6 K9 X6 V1 O【夫妻】
# V6 J8 W; q; G% G2 |  g夫妇逛商场,女的看中一套高档餐具,坚持要买,丈夫嫌贵,不肯掏钱。导购一看,悄悄对丈夫说了句话,他一听马上掏钱。是什么让他立马转变?导购员对丈夫说:“这么贵的餐具,你太太是不会舍得让你洗碗的。”
: u0 g8 T2 }8 R5 X- y1 K9 Y启示: 人的观念没有什么不可改变,关键是角度,要善于揣摩客户心理。
8 r, D& a; V) s- g【班花】  b2 M: ~( \+ I& I
女生公开投票选班花,相貌平平的小梅发表演说:如我当选,再过几年,在座姐妹可以向自己先生骄傲的说,我上大学时候,比班花还漂亮!结果,她全票当选——
+ @- @' }. ~* P3 f启示:说服别人支持你,不一定要证明比别人都优秀,而是让别人觉得,因为有你,他们变得更优秀更有成就感。6 @" q8 K4 t, @0 p- F
【管理的弊端】
8 F0 L1 z. T" ~6 U: V女孩买了条裤子,一试太长,请奶奶帮忙剪短,奶奶说忙;找妈妈,也没空;找姐姐,更没空。女孩失望地入睡了。奶奶忙完家务想起小孙女的裤子,就把裤子剪短了一点;姐姐回来又把裤子剪短了;妈妈回来也把裤子剪短了,最后裤子没法穿了。——管理的弊端就在于:要么都不管,要么都来管!  {! M8 I5 ~$ U, e* P0 B
【经典故事】1 l" n) [( u1 K( c
老虎抓到一头鹿后要把它吃掉! 鹿说:“你不能吃我!” 老虎愣了一下,问:“为什么?” 鹿:“因为我是国家二级保护动物!” 老虎大笑道:“总不能为了二级保护动物而让一级保护动物饿死吧?!”5 n* }0 D( s  b
感悟:时刻保持危机感,不要让自己那点优势害死。  S4 I/ E. B8 J; L7 T
【杯子】# s1 s8 b4 _" ^, m" a5 H
当一只玻璃杯中装满牛奶的时候,人们会说“这是牛奶”;当改装菜油的时候,人们会说“这是菜油”。只有当杯子空置时,人们才看到杯子,说“这是一只杯子”。同样,当我们心中装满成见、财富、权势的时候,就已经不是自己了;人往往热衷拥有很多,却往往难以真正的拥有自己2 u7 S& s4 n# \
【碗破的启示】
5 T* ^+ \- p" _9 a3 ~一个卖瓷碗的老人挑着扁担在路上走着,突然一个瓷碗掉到地上摔碎了,但是老人头也不回地继续向前走。路人看到觉得很奇怪,便问:“为什么你的碗摔碎了你却不看一下呢?”老人答到:“我再怎么回头看,碗还是碎的。”你得到什么启示呢?
2 G% n3 G6 \( d3 R【要害与敏感关键点】0 x! ~6 ?9 N/ O) S
公司在男厕小便池上贴了一纸条:“往前一小步,文明一大步。”结果地上仍有许多尿渍。后来公司认真吸取教训,纸条改成:“尿不到池里说明你短;尿到池外说明你软”,结果地上比以前干净许多。启示:有时扬其长不如揭其短!给客户的提案要具体并准确地切中其要害与敏感关键点才有效。
) @$ w# C5 a1 K【个人与团队】8 O9 ^0 t2 B; y" i! P  P$ s
老师问弟子:一滴水如何能不干枯?弟子沉默不语。老师说道:一滴水,风可以将它吹干、土可以把它吸干、太阳可以把它蒸发,要想要不干枯,只有让它融入大海。一个人无力独撑天下,要想获得成功,就得学会与人合作,独木难林,这就是我们常说的:再强大的个人都不如一个团结的组织。
# x0 ?  R5 ?4 g2 k: [9 f【比耐力】
! s- V: P) f% K. n1 M: V* d两只乌龟在田边相对一动不动,老农对一旁的专家说:它们在比耐力,谁先动谁就输了。专家指着一只龟壳上有甲骨文的乌龟说:据我多年研究,这只乌龟已死五千多年了。另一只乌龟伸出头来说:死了也不说一声,害得老子在这里干等。装死的乌龟大笑说:你输了吧,专家的话你也听!6 Z) O( V: C, L) I/ `& X
【经验与学历】5 {7 F6 Y7 `, c1 C
一伙劫匪在抢银行时说了句至理名言:“通通不许动,钱是国家的,命是自己的!”劫匪回去后,其中一新来的硕士劫匪说,老大,我们赶快数一下抢了多少,那老劫匪(小学文化)说:“你傻啊?这么多,你要数到什么时候?今天晚上看新闻不就知道吗?” 网友微评:这年头工作经验比学历更重要!" A, Z# W. C' t9 j/ h, U; g
【值得思考】8 s8 z) O) i/ }' E! ]: @
某人买了一坛好酒,放在小院,第二天,酒少了1/5,便在酒桶上贴了不许偷酒四个字。第三天酒又少了2/5,又贴了偷酒者重罚。第四天,酒还是被偷,于是贴尿桶二字,看谁还喝。第五天他哭了。桶满了……故事还没完,第六天,他再次在酒桶上贴了不许偷酒四字。那一天很多人都哭了。" x) h# f7 `/ ~3 h, u
【鹦鹉与乌鸦】- u- h) F7 B9 J: y( B
鹦鹉遇到乌鸦,笼中的鹦鹉安逸;野外的乌鸦自由。鹦鹉羡慕乌鸦自由,乌鸦羡慕鹦鹉安逸,二鸟便商议互换。乌鸦得到安逸,但难得主人欢喜,最后抑郁而死;鹦鹉得到自由,但长期安逸,不能独立生存,最终饥饿而死。
3 T5 c' K9 C9 X2 p0 d" D8 E5 r# ~——做最好的自己,不要羡慕他人的幸福,也许那并不适合你。
  g6 y2 }, F2 d8 G$ u) ^. S7 H8 u【顿悟】
3 h8 c, i! q5 q8 k3 x6 j$ Y老师问:“有个人要烧壶开水,生火到一半时发现柴不够,他该怎么办?”有的同学说赶快去找,有的说去借、去买。老师说:“为什么不把壶里的水倒掉一些呢?”。
  N1 ~4 ?. c4 W5 ]$ P: U0 z——同学顿悟,世事总不能万般如意,有舍才有得。人生的许多寻找,不在于千山万水,而在于咫尺之间。9 q% z8 Y8 N4 i3 C/ X6 W$ q
【穷人】0 b8 m- L1 h/ L8 q8 ]1 c
穷人问佛:我为什么这样穷?佛说:你没有学会给予别人。穷人:我一无所有如何给予?佛:一个人一无所有也可以给予别人七种东西。颜施-微笑处事;言施-说赞美安慰的话;心施-敞开心扉对人和蔼;眼施-善义的眼光给予别人;身施-以行动帮助别人;座施-即谦让座位;房施-有容人之心。( v! ~) x0 q* s4 m4 V
【化妆品】
2 S( K8 y) a, e! \朋友刚结婚不久,开了家化妆品店,生意好得不得了。 有天我去店里玩,见一40多岁的女顾客问小李:“这款化妆品效果怎么样?” 小李:“哦,这款我不熟悉。请等一下,我妈帮你介绍。”说着把他老婆拉了过来。 顾客直视其老婆足足十分钟,什么也没问就掏出钱包:“买"。
" ]7 ^+ ]5 G& u7 k- f' w: o3 v【营销哲学】
* V) m- H) o% U$ S* [一害羞男孩在教室自习,看到一个很中意的女孩,眼看女孩看完书要离开了,害羞的男孩憋红了脸上前搭讪:同学能借我10块钱吃面条吗?钱包丢宿舍了,这是我的学生证,你给我手机号 ,回头还你钱。女孩想了想说:行吧。正掏钱,男孩又说:要是能借20,我请你也吃一碗。
! W; L  N2 u9 U【琐事】
1 F* q) [" @0 P+ h一只鼬鼠要与一只狮子决战,狮子果断地拒绝了。鼬鼠说:“你害怕了吗?”狮子说:“如果答应你,你就可以得到曾与狮子比武的殊荣;而我呢,以后所有的动物都会耻笑我竟和鼬鼠打架。”. W& n0 s$ Z# K7 L$ ]
——不要被不重要的人和事过多打搅,因为成功的秘诀就是抓住目标不放,而不是把时间浪费在无谓的琐事上。
2 W1 c% I( t$ ]; [6 W【销售心理】2 ]* I0 d$ w4 S$ d7 ~
某富翁娶妻,有三个人选,富翁给了三个女孩各一千元,请她们把房间装满。女孩A买了很多棉花,装满房间的1/2。女孩B买了很多气球,装满房间3/4。女孩C买了蜡烛,让光充满房间。 最终,富翁选了胸部最大的那个。
! }# w- k. u* l——这个故事告诉我们:了解客户的真实需求非常重要。8 k. Z( Z- ]" y* y6 H
【有效沟通】
% U( b4 e5 G+ k/ [7 E两头牛在一起吃草,青牛问黑牛:“喂!你的草是什么味道?”黑牛道:“草莓味!”青牛靠过来吃了一口,愤怒地喊到“你个骗子!”黑牛轻蔑地看他一眼,回道:“尼玛,我说草没味。”' w6 z( J9 |6 C0 A  q' l1 L* O5 B5 e
启示:团队合作、管理过程中,能否有效沟通、掌握有效沟通渠道是凝聚竞争力,强化执行力,提升业绩的关键。
4 }" D/ _1 a/ p【卖菜中的销售学问】
9 Z! m. Z  F; j& Y) t: l9 N; a在一菜摊前看见两堆菜。买:“这边多少钱一斤?” 答:“1块。”再问:“那边呢?” 答:“1块5。” 问:“为什么?” 答:“那边的好一些。” 于是买了1块5的。后来发现摊主快速把1块的一分变成两堆,很快1块5一斤的又都卖光了!,,,
4 l! j6 T* r2 a& G8 b) W7 Q' D* D0 S( d

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鲜花鸡蛋

北上太子  在2013-11-25 21:24  送朵鲜花  并说:O(∩_∩)O哈哈~妹妹,我们的团队因为有了你而更精彩!请保持前进步伐!
鲜花(647) 鸡蛋(4)
发表于 2013-11-25 19:32 | 显示全部楼层
哈哈哈,那个餐具的好笑
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2013-11-25 19:33 | 显示全部楼层
鲜花(792) 鸡蛋(0)
发表于 2013-11-25 19:47 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
鲜花(32) 鸡蛋(0)
发表于 2013-11-25 20:07 | 显示全部楼层
鲜花(1624) 鸡蛋(0)
发表于 2013-11-25 21:41 | 显示全部楼层

+ e( s# Q. e4 E; m) p! c   很好啊,既开心大笑又富于思考回味无穷!赞~\(≧▽≦)/~
5 m& ^5 w2 i+ V3 Y( P
7 H0 F8 O! f2 u3 T# _; } 亲,您分次给大家享用更好!O(∩_∩)O哈哈~一次吃得太饱,容易消化不良!  分次慢品意犹未尽莞尔一笑烂记于心.
鲜花(72) 鸡蛋(0)
发表于 2013-11-25 21:41 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
不错!!
鲜花(70) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2013-11-25 21:44 | 显示全部楼层
北上太子 发表于 2013-11-25 21:41
1 h$ a! Q4 s  f7 o很好啊,既开心大笑又富于思考回味无穷!赞~\(≧▽≦)/~
  X) r. @  q; O1 j- K4 ]+ l
) v# p$ b7 e; ?- W1 G8 ]* ] 亲,您分次给大家享用更好!O(∩_∩)O哈哈~一 ...

. T% z- Y- d5 D; B% Y2 B& A好的,听指挥。谢谢!
鲜花(7) 鸡蛋(0)
发表于 2013-11-25 22:14 | 显示全部楼层
鲜花(673) 鸡蛋(1)
发表于 2013-11-25 23:01 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个贴好!有意思。
鲜花(63) 鸡蛋(0)
发表于 2013-11-25 23:21 | 显示全部楼层
好酒! 好久!
鲜花(1624) 鸡蛋(0)
发表于 2013-11-26 05:45 | 显示全部楼层
我只是建议,您从善如流!我说的也不一定对...我只是纳谏哦,别听俺的,大家好才是真的好!
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