鲜花( 0) 鸡蛋( 0)
|
开店经营要点一:说话注意场合,忌店内吵架 u. Z* _$ @+ g7 x6 \* h. w
当着顾客的面斥责店员或争吵,等于向顾客下逐客令。特别是一些夫妻店,争吵的结果是顾客心生厌烦不再光顾。! W& G v6 s% }* B
R6 t0 g, ?& R. l p
开店经营要点二:开店掌握诀窍, S4 ]4 ]0 |3 d7 Y- m* f" H5 F
无论是你自己开店当老板还是受聘于别人当店员,店铺虽小,但其中经营学问颇多,如何开店,如何开好店,以下这些经营要诀或许对你有所帮助。
* S* M+ _ p) g: u4 C. L8 C: X; h( ^
开店经营要点三:对小顾客关心到位
1 X* q0 w7 K3 e7 i6 Z' R B只花1元钱的顾客,比花100元的顾客对你的生意更有影响
# ]! _7 G! D1 }3 A5 O8 a
% m. ^# i' V3 N' M9 g经营要点四:适可而止
& j" |4 ?3 d; Q千万不可一直盯着顾客纠缠不放,喋喋不休地介绍不停。小李一直很害怕进离家仅十几步路那家药店。这家药店门面气派,货架呈开放式,是典型的药品超市。应该说,在这里购买药品没有什么不便,而且售货员非常热情……坏就坏在“非常热情”上。每当顾客走进大厅,门边的专柜就不断传出招徕声,而且货架旁的售货员也马上迎上来围着你转,若你说要购买感冒药时,他马上把你带到货架前,取下几种感冒药滔滔不绝地介绍,恨不得让你一样买一份回家试一试。那种热情,令你进退不得。: M* {1 z! m, b% R: A# K' l
4 w/ } D# Y% o2 w2 I. K开店经营要点五:注意商品排列
; X5 v& U q' I商品全部排列得井然有序,未必生意就好,特定情况下,某些商品故意让其杂乱反而能吸引顾客。! ]% X: r1 t6 ]- _# N' }6 }
* @# C8 n' u" F, E
$ z, O$ n- B6 |/ g* F0 p开店经营要点六:售后服务做到做好6 p. l' O6 }6 t1 n0 f
售前奉承,不如售后服务贴心。5 r: c4 D ]2 @# K5 y1 A# f! `. D$ j
。
' e! p5 A1 [" L开店经营要点七:多听取顾客意见
% c; Z# O; n) }0 x9 j某超市的总经理经常向员工灌输“要多多主动听取顾客意见”的观点,只有听到顾客的批评之声,才会找到自己经营上的缺点和不足。因为,你只有满足了顾客的需求,才能成交,才能赚钱。与顾客争执,会使你在失去顾客的同时,更失去了一面“镜子”。必要的解释是必须的,但要心平气和,而且面带微笑,并且是在对方批评完后。
$ D$ F+ f. A2 O+ D1 R$ S7 u D( f0 R% z) n
. Y7 A8 a7 |* k6 U; |开店经营要点八:及时观察货物5 w; y* M0 f' Y) _0 [% b+ ?
缺货实质是暗示顾客:上别家买吧!因此,不可等货卖完再去进,一定要有预备。如确实缺货,可告知进货时间,并留下顾客的电话、地址。送货上门能令顾客感到你的诚意。3 E' p0 g" h" K0 j2 P7 ?8 R/ C% B
( a! z# \' t1 t% d开店经营要点九:排列要吸引顾客
" ?/ e7 \4 t; T9 }/ D不断美化商品陈列,特别是要充分动用大幅橱窗吸引往来人们的眼光。在同一条街上开着两家副食店,经营的品种不相上下,两个老板待人都和气,与社区的居民关系也很融洽,但生意好坏不一。( K& Q6 C- b9 T
' R; R+ q' v& N携手舒美兰诗品牌无痕内衣,共创辉煌的明天! / {# i* y6 G3 }( K! U2 x" r" @# B
本文来自:无痕内衣 http://www.wuhenneiyi.com |
|