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[经验感悟] 我真的很较真吗?

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发表于 2007-1-9 02:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
由于快要出国,一直想着要把住房公积金给取出来,所以今天下午就在老妈的陪同下,去了趟住房积金管理中心.结果还跟我妈不欢而散,原因就是我要投诉一人,而我妈觉得我不够厚道.  我就真那么不厚道吗?  / p% P) c; D% ~7 ?( K2 C
1 |; m- Q7 `: c2 e: s
下午,我与母亲当时在排了一个长队后,好不容易一问一答的咨询了几句,想想虽说不是很清楚,但看看那么多人需要咨询,也不好意思再多问,于是想再查一下公积金总数就算了.(自己回家再琢磨一下)% u3 k0 i6 m% `7 [
可却得到了如下的回答:我这里不能查的,1 O% W' u1 f7 I- P( }* [

; G. N- s+ x: F2 v" S2 X' Y母亲一听,就说到杳询机上再看看,我说我已经试过了,不知道为什么查询机上无法看到公积金总数,于是不得已之下,又折回想让此工作人员帮忙查一下,可是我们却得到了下面的精彩对话:
  Z% u$ ~4 }( u5 C0 {% u! Z我的:        那哪里可以查?总该有个地方可以帮帮我们的吧?
9 }& P  g) [1 r) Y, I工作人员:  你把身份证拿来再查' H! x. x& b! n8 o, @( r. B: U/ x
我的:        那你刚才为什么不说$ \/ M# ?% V; M2 q( W# w1 s
工作人员:  你又没问
" o2 K6 \) U: {) n; X. D4 D这句经典吧?
/ b& h; \; @& n0 Y5 X% M. x! s9 C9 I( O6 ^0 q* \: o% p
情急之下,我只好实话实说:"你的态度一直都这么冷冰冰的,没有笑脸,我哪敢多问."
2 ~( T% {% l4 c+ J( ]6 c" h结果她给我来一句更经典的,"我一天干的累都累死了,怎么还笑的出来,再说你现在也没给我笑脸啊??"
; |- b1 V, c) B, T乍听之下,好像也挺有道理的, . ?# |# k" @9 l; F' [$ d6 l2 _" K
事后,我立马想去投诉,可是我母亲不让我投诉,说是人家也不容易,我想是啊,人家也不容易,好不容易在这么好的单位工作(国内就是这种单位的人最牛B了),可是却一点也不珍惜,你是干的累了,可你从事的是服务工作,这应该不能做为你的借口吧?我想如果你当时是微笑的答复,或是说,对不起,这里不能查,又或是你把身份证拿来就可以查了之类的话,别人也一定会对你厚道些的,大家也都会一天保有愉快的心情.
/ |9 }6 j. K- R3 e! F4 H( I. k9 g6 h/ y) N
可回到家,想着妈妈说着我的的不宽容,我就越来越晕,我真是太较真了吗?
7 ]+ a. q# |  x
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发表于 2007-1-9 08:16 | 显示全部楼层
这种情况在国内太常见了。 心情好时就算宽容一下,心情差时较较真也无妨。
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发表于 2007-1-9 09:07 | 显示全部楼层
当初偶LP也是在派出所遇到类似的情况,立马一个电话投诉了,那个警察MM见势不妙偷偷溜走,他们头指示另外一个人帮偶们办好了 * v% [6 x2 z5 v. H

6 v% M/ t1 g# j$ t1 g. [经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?
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发表于 2007-1-9 15:52 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 天涯明月夜 于 2007-1-9 09:07 发表) z8 f) |  n! d
% m" ^- b5 v* P

# A3 n% ~; E; V' N" q9 {5 e2 r经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?
! a& s; k' e$ n1 c  s
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发表于 2007-1-9 17:07 | 显示全部楼层
哎,国内的人有官没官,有钱没钱的都不开心,所以生活中总在踢猫,因为人心都已经变了,唯利是图,所以别为他们折腾自己了,快逃出来吧!!!
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 楼主| 发表于 2007-1-9 19:56 | 显示全部楼层
原帖由 在水一方 于 2007-1-9 08:16 发表# o  @5 {1 Y0 g' n' ]6 H% Y) j+ r
这种情况在国内太常见了。 心情好时就算宽容一下,心情差时较较真也无妨。

0 B8 ~! H6 X1 u( u. v- k对啊,就是常见这词,上次二年前也受过一顿窝藏气,那个脸摆的个臭啊/ L# Z" v8 n: u- P( r5 L% B

0 v; }3 t2 K! Q7 Y& `/ @那时自己的维权意识较差,也没多响
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 楼主| 发表于 2007-1-9 20:11 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 天涯明月夜 于 2007-1-9 09:07 发表+ l( M) J4 o' \2 m$ O0 D2 i; n9 c3 J. O
当初偶LP也是在派出所遇到类似的情况,立马一个电话投诉了,那个警察MM见势不妙偷偷溜走,他们头指示另外一个人帮偶们办好了 8 Q& g' L& O* r* h+ B, m+ n- ]: _

# c( Q# I8 @/ n3 k0 i经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?

" D' Y8 T* @3 X! p1 A我想要投诉的,可我妈就拉着我不让我投诉,说我不好那么不厚道,
: p) ]8 @9 [# s# a0 c我还跟我妈争来着,说是这种人的臭脸就是给惯出来的.
' R0 W( l+ j7 k, N8 H不过我回家后,想想还是不爽,就到网上投诉了,不知道还算不算趁热打铁?
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 楼主| 发表于 2007-1-9 22:36 | 显示全部楼层
原帖由 wpbaby 于 2007-1-9 17:07 发表
$ Q- X4 |2 X& O7 }1 |哎,国内的人有官没官,有钱没钱的都不开心,所以生活中总在踢猫,因为人心都已经变了,唯利是图,所以别为他们折腾自己了,快逃出来吧!!!

' x1 _; E: J- J1 O# X% D" L# b7 N. i正在逃跑中....
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发表于 2007-1-11 00:47 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。
- q" I( x, I5 A3 ?9 T' D1 o这是俺想移民的原因之一
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 楼主| 发表于 2007-1-11 08:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 kevin20000 于 2007-1-11 00:47 发表' _% {9 M  A7 W9 b9 }, i0 }  a
国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。! _3 s3 }0 W* b7 ]; ?' n
这是俺想移民的原因之一

, X/ w* w+ `( R% c
3 |6 S1 N; e: Y% u4 F同意这样的想法, 6 r: |2 M5 w& N/ y, K6 G
大多数筒子都说
* `$ E% r8 |. l  x: `4 ?0 v到国外,亨受的是精神文明
. j) ^. `) C0 D* u6 C$ f5 G努力点, 还有物质文明) r4 `! M& D3 s* H- A
在国内,没权没钱的, 只有受气的份.
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发表于 2007-1-12 03:32 | 显示全部楼层

回复 #1 westlake 的帖子

说句心理话,真的不支持楼主来国外,那个人就算错了,你非要追根究底吗?假如狗咬了你一口,你会不会再去咬狗一口呢?2 l4 i7 h) F$ I  R9 [# I( j; f3 s
楼主会活的很累,心眼也很小,你和那个多伦多的杨先生很像,细读一下他的事迹吧,我帮你转载一下.
: d- v, T2 ~  ?6 S2 I3 D3 H$ d; L3 [7 Z' f5 D
华人在加拿大商场买到过期食品 要求道歉遭驱逐# ]: b9 m6 g' F1 ?9 u- C
http://www.edmontonchina.com/vie ... D%C6%DA%CA%B3%C6%B7
0 x& j* C; I4 {  Q
% _! H, E. C. ^( z8 W8 V[ 本帖最后由 鸡蛋 于 2007-1-12 03:38 编辑 ]
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发表于 2007-1-12 03:38 | 显示全部楼层
补充一下,我没别的意思,只是想告诉楼主,国内这种事很常见吧,你把他当个屁放了就好了,干吗捧着不放呢?
+ e  b: w- Z. k, y# q如果你这种心态不改的话,来到加拿大这个办事效率更慢的国家,怕楼主就变成了那个多伦多的杨先生,然后闹出大笑话来了.
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 楼主| 发表于 2007-1-12 22:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
狗和人能相提并论吗?
7 ~4 p. W' y: @* z$ {也了解你的好意, ; P# x  \8 b6 Y
不过相信效率慢一点的工作并不等于不礼貌和不敬业.
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发表于 2007-1-13 00:46 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
心里存点善念,原谅他的无知,干吗没完没了的这么搞,倒是让你解恨了.
$ e- K5 M1 X, A, k7 P5 \冤冤相报何时了.
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发表于 2007-1-13 06:03 | 显示全部楼层
大型搬家
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发表于 2007-1-13 07:23 | 显示全部楼层
原帖由 westlake 于 2007-1-9 19:56 发表
8 o8 j- U- z+ {" ?0 q1 k" J2 v5 \, d
对啊,就是常见这词,上次二年前也受过一顿窝藏气,那个脸摆的个臭啊
% b6 p4 ]" p: o& s6 b3 x
# y0 f5 m( ?- q/ J0 \2 V7 h- J那时自己的维权意识较差,也没多响
- m& w8 l, R! A+ ~# Z% Y+ m
! ?6 j" D# F/ e$ a
啊?两年前的事情你还记得还生气呢?真不容易
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 楼主| 发表于 2007-1-13 19:34 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 eva 于 2007-1-13 07:23 发表
; w& f0 z& ~6 y  a" t# k9 |4 S9 A; \. S

+ j- u: p7 Q  c+ H# b( w9 S啊?两年前的事情你还记得还生气呢?真不容易
" `$ p4 Z7 D' k; P& Y( m) ]8 z3 K
是啊 现在还后悔着呢; J( |+ \- \9 I- F! X. c! {
二年前要是善意的提醒了他,
2 h6 z( Q. C0 o  ?( C: d二年后说不定他们的服务水平早提高了
/ m4 p8 o$ v% r6 l# P  R2 d) K自己也不用受一肚子窝囊气* [5 Q8 g8 K9 W* z: P2 F
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 楼主| 发表于 2007-1-13 19:41 | 显示全部楼层

回复 #17 westlake 的帖子

关于此CASE的后续报道:+ ~: F; _# j& D7 L: R* g* M
那天在公积金网站投诉留言后,其实就发现那个网站有点不太对劲,因为后来也查看了一下其它的留言,发现这个"投诉与咨询"的版块里,一例投诉的事也找不到.
' l  U! U( U/ D6 e而且在留言提交后,出了这么一个提示"你的留言已提交,将等待工作人员审核"之类的话1 G# ^2 X6 f* P0 J- D9 P. V% M
这一星期快过去了,也没人给答复6 m- _. u5 z4 p# M# }! w( s6 S0 E
8 Q. f6 j3 x. W1 |5 S9 w
估计我的留言早已随风飘了. * w! y0 I- T0 J
中国政府啊!; Z5 G7 j: J% \
个人事小, 国家是大啊!) c4 X0 M3 @# Y6 K
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 楼主| 发表于 2007-1-13 20:06 | 显示全部楼层

回复 #18 westlake 的帖子

再来
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发表于 2007-1-13 23:46 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
支持楼主,事事忍让自已就活得太委屈了。
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发表于 2007-1-14 00:27 | 显示全部楼层
原帖由 kevin20000 于 2007-1-11 00:47 发表: v2 G2 V) X& e9 v( \
国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。
9 Q& ^- W5 [; Q$ p- B7 m) K& a

& t' y7 {7 ?9 F" A$ E  y& S) |# k9 [& q4 p
+ J0 b$ T3 D% G9 _& \) w; G5 T
所以他们工作起来才极其低效率, 该维权就得维权,老百姓不是好欺负的
理袁律师事务所
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 楼主| 发表于 2007-1-14 01:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 opera的甜心心 于 2007-1-13 23:46 发表
6 T) Q0 ?% e' U/ Q% c支持楼主,事事忍让自已就活得太委屈了。

4 V. c  C, w( f# @谢谢支持3 }5 z) B; x9 i
也听取不支持我的意见
0 @5 @$ a& N2 q9 w& y& ~2 P5 b2 f% a) A
其实吧,我觉得在国内,  Z5 s5 o! k$ H% d. J
委屈的地方还挺多的
8 U; T& F: z) E. N8 h* G. j2 [特别是你想办事的时候,5 m) F9 @- o; ?1 K- h
牛B的部门多的很2 `- `3 L* Z. H6 O" w) m
比如另一个 拿护照的地方% p0 }$ e* c5 N" K0 r
不过今年去的时候,态度有改善
* `7 j$ d) H, X$ d$ p
+ M% S3 M' H/ j1 w3 u5 H/ _+ u再表扬一个, 社保办态度很好6 ?8 C* \( ]) ]! Y( L9 ^" A
不论是咨询的,还是办理的,都很好
% u/ R& c2 x( I2 k我也给他们写了表扬信$ _* V! W; |0 b. ?: k( e

7 W; k# F6 {4 j5 U0 {' `; `3 ]- e
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-14 02:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 shmilylao 于 2007-1-14 00:27 发表
) `; z: ]5 k: S! h6 z: y( A/ G" G& I* |

- K  _2 D& L  |# @& | ( y* J" ^3 O7 u2 Z) ?
所以他们工作起来才极其低效率, 该维权就得维权,老百姓不是好欺负的

; f# k4 k( {8 P6 k# L- y+ R1 k( A% X9 F+ B$ y, c3 k
嗯 要表扬的也要表扬, 1 _7 J$ t6 U! E4 h( s
这样人才有提升的空间: i! w% @+ A1 K! O6 N: D

5 P8 G* S" \! k
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-14 02:12 | 显示全部楼层

回复 #23 westlake 的帖子

就我一人来凌晨赚金币来着
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-17 02:16 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是啊,你为什么不先给她一个笑脸呢?
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-19 13:55 | 显示全部楼层
踢猫
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-19 18:07 | 显示全部楼层
原帖由 Prince 于 2007-1-19 13:55 发表9 o& P) s5 Z! C
踢猫
7 s) J6 R- L) v1 F3 i! Q8 I) {
新人总是福气,就这样还被你赚到张猪刀卡
$ T" ^$ {( `7 e" j$ @5 p( \羡慕羡慕
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2007-2-5 06:13 | 显示全部楼层
踢猫是什么意思?????????
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2007-2-5 16:24 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
踢猫就是比方,你在工作上被领导穿了小鞋或被同事打了小报告了,然后你就又把这个坏心情不知不觉中踢给你的客户或者家人,客户或家人就又把它踢给他的下司或客户或家人,整个社会状态就很差了。 很好玩吧
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2007-2-5 16:34 | 显示全部楼层
其实我很理解楼主,我也是那种比较较真的人,来了后也是,看谁不顺眼也投诉一把呢,投诉完了我人舒服了,那个老外也老实了,哈哈
: p% h, ^/ X% K有时就想他们明白,你应该怎样在工作上要求自己,服务好别人。当然,我们自己做事都是很认真的那种才会要求别人
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