 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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必胜客店的电话铃响了。
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客服拿起电话：) W# G2 ~/ ]2 N8 Y1 x& N
9 U( s& V M& b) N客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？) K% I6 E. v* G( S K6 D; B5 S! G$ C; H
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顾客：你好！我想要一份……4 t0 o, A' g% \' \
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？" W, ]2 N0 Q8 P. J' Q$ q+ E/ L( ^
( v# t. y; w) C @' `顾客：16846146***。
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？4 B9 |' z% L5 l. n
0 d" F/ B/ R. m: W' U. k# c) W1 h客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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! a6 a# J+ \* A4 o顾客：我想要一个海鲜比萨……: a2 @# o9 @5 a
8 M0 {6 W6 S" e/ ^+ U客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。- Y0 s7 h. F8 q
! E7 ]. w8 x+ A0 L% T5 h2 _顾客：为什么？) \9 R) a2 y0 l
; l9 W I' l' p- d- \$ n客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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顾客：那你有什么可以推荐的？
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1 @- d: k3 n# Z/ U; b4 H客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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, _5 _- G# p! s3 `6 t顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？( R. }6 d6 r. p' d% u3 u) Z
1 b8 z$ O. y2 s2 |( [5 u; S1 s客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。; V. c% v. _: J! d
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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客服：陈先生，大号的不够吃。/ ~- h d: g' @% D
" h W7 V5 |; q- s w, p2 k7 ?顾客：为什么？
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9 s- s. L- P1 ^. Z5 k& y客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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顾客：要付多少钱？
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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. a! D0 E0 Q% [顾客：那可以刷卡吗？& j- E; T* m+ M; D9 P9 F
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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4 |! M% N, E& w. `7 S顾客：你们不是可以刷卡的吗？2 Q0 c- }7 ^2 c6 Z% u
: Y$ T' H' J E/ q& m客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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顾客：那我先去附近的提款机提款。
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: |4 {5 Q: w" |客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。. \% {+ D7 z7 j% I/ u4 ^* d
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？0 \9 H& m- C4 U/ D9 F7 P
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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2 n) G- x7 k4 ^4 }! l, o9 E6 t/ |& B顾客：为什么？: g2 v0 ^, J4 U g8 X/ v
/ _3 w/ {. Y2 d% i客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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顾客：好吧（头开始晕）& I4 n' m$ f' P; y& t2 L# I8 z
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。) K& T& Q' h; M
4 T0 h' C* M* s9 {& J顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？+ F9 `# p- `! v6 }1 v3 w+ s
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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顾客：…………
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" k7 A# a' K* R5 r4 v客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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顾客：为什么？& n' q# \. e0 E3 L+ D1 |) u" U% {
- ?: n) _1 k5 h9 N0 y1 @7 {客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。5 [" ], j. q' o& `; I- }; g
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顾客：我为什么要出来？, J6 ~; ^3 y$ a% H- q, i3 q
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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