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伸缩门的销售过程中业务员要坦然告知产品的缺点

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发表于 2012-11-26 03:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
     俗话说“家丑不可外扬”,对销售员而言,如果把自己产品的缺点讲给客户,无疑是在给自己脸上抹黑,连王婆都知道自卖自夸,销售员怎么能不夸自己的产品呢?
, h% @. j4 x% Y. Q/ F# y   但优秀的销售员总是能找出自己产品与竞争对手的不同之处,并自然地让顾客看到、“感受到,从而让顾客改变注意,购买自己的产品。也就是说,既要突出产品的特色,也要明确讲出产品的缺点。”3 Y, M! F+ r9 T- d+ s# ]9 t
   其实,宣扬自己产品的优点固然是销售中必不可少的,但这个原则在实际执行中是有一定灵活性的,就是在某些场合下,对待一些特定的客户只讲优点不一定对销售有利。在有些时候,适当地把产品的缺点暴漏给客户,是一种策略,一方面可以赢得客户的信任,另一方面也能淡化产品的弱势而强化优势。适当地讲一点自己产品的缺点,不但不会是顾客退却,反而容易赢得他们的深度信任,从而更乐于购买你的产品。因为每位客户都知道,世上没有完美的产品,就好像没有完美的嗯,每一件产品都会有缺点。因此,面对顾客的疑问,要坦诚相告!/ c6 z, M+ r2 T6 e# q" {* T0 |

3 B0 z) p  [$ v( n   一位伸缩门企业的员工,在一次外出东北地区负责推销一款完全不具备抗风能力但是价格非常优惠的伸缩门。但是,东北的天气大家很了解,一年四季经常起风,在冬季更是容易刮台风、下暴雨。在这种地区推销一种完全不具备抗风能力的伸缩门产品,这无疑是对产品销售人员沟通及介绍推销能力的一大艰巨考验!  ~2 Y$ w' z& O( a1 c+ x
   他打算像一位住在城市工业区的一位企业上层管理人士推销这款产品。原因很简单、是因为工业区厂与厂都是紧凑相连在一起的,并且如果遇到刮风暴雨的情况,依靠工业区地理结构优势,有很好的排水系统、而且厂房结构紧密,这样的构设有及其强大的抗风能力,鑫万顺门业专业生产:伸缩门 电动门 停车场系统 无轨悬浮门 官网:; |! f& h# A+ \/ g$ q  n; Z5 N
  于是,业务员满怀信心的踏进了工厂领导的办公室内,把款式的特点陈述了一边,把工厂的地理环境优势告知领导,并且主动的把产品不具备抗风能力的这一缺点告知对方。领导听到后笑着开口道“其实做伸缩门的很多大大小小的业务员都来过我们厂,我们也确实有采购伸缩门的想法,但是来的业务员里大部分都是推荐我抗风款式,但是在了解到价格后我们却步了,考虑到价格比较高所以我们暂时取消这一项目,但是他们又开始给我推荐其他明显没有具备坑风能力的其他款式,但是却各个夸下海口说肯定抗风,一听到这我就更是对他们没了信心。但是今天你来却不一样,首先就主动告诉我了这种款式虽然不具备抗风能力,而且非常细心的分析我们的厂房和环境的优势,让我从心底彻底打消了一定要采购抗风门的款式!”
8 n' S9 Q( r  x+ x5 U% ~! ]    不用说,这笔交易成功了!4 t$ E$ G- V* a8 h: ?. C
为什么讲出自己产品的缺点反而成功了呢?因为这个缺点是显而易见的,即使不讲出来,对方也知道,而你把它讲出来只会显示你的诚实,而这是销售员难得的品质,会使顾客对你增加信任,从而相信你向他推荐的产品的优点也是真的!' E0 {* d" I1 {% d
本文源于:伸缩门 原创 转载请附上本文链接 谢谢!
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