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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定$ a! V9 k& k3 {% L0 V
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”* @/ J. D# U9 q5 F( s
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.  Z( T) K7 T' j  y3 W
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
7 ~* F' y  t, _( E6 y8 j9 S( G应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉
6 O' `1 ]+ \9 {% S" |* o( E( x对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.  H2 P# Z2 ~, f) D) C/ o4 g
“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.
! @8 o5 w4 ?9 O' Y7 @" R* a我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定
6 g9 ~  r  i# g2 b: m“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
" N. P5 N+ h) j; ?1 @我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
+ R" {0 L, i4 N7 F“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄./ k. F% U, g, J
应改成” ...% f2 T# Z- W! `1 ~
jack_lai 发表于 2010-10-4 21:03
6 t' P% i( x0 y8 U. s: v5 a: i
楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai
' y& d% M: p% U. h, t  o2 f, q& V( N8 O3 E9 J
1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;
8 X4 R. V: W( ]4 b6 ]2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;: G' }& u5 t. N5 \/ K4 ^0 w& e$ T" J
3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。- ^( z& K6 v6 q4 B! }
所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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