江西实施绩效督查员制度促干部作风转变提高机关效能

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在当前正全面开展的“窗口部门百名科长大评议”活动中，我们可以看到多位市机关绩效督查员以活动考评组成员的身份积极参与到其中来。作为市委实施基层党务工作者建设“十百千万”计划中的“十”的部分，市机关绩效督查员制度从今年4月份开始运行至今，来自社会各界的20位机关绩效督查员分成三个督查工作组，通过多种形式对全市各机关的工作落实情况和服务态度、质量、效率等方面进行督查，使我市的干部作风转变和机关行政效能建设得到了进一步增强。 市绩效办负责人在评价机关绩效督查员工作时表示：“市绩效督查员前段时间分别来到各个部门单位，就三项制度的落实情况进行督查，切实推动了各个部门工作效率与质量的提高，推动了各部门工作的落实，加快了一批群众迫切想要解决问题的解决进度，整个活动取得了一定的督查成效。” 工作效率在督查中提升 今年，我市从全市各部门、新闻媒体、社区、企业中邀请20位来自社会各界的人士，作为市机关绩效督查员。几个月来，他们组成三个督查工作组，通过现场了解、查阅资料、明察暗访等多种形式，了解检查全市机关及工作人员的日常工作开展情况，落实各项规章制度情况，以及服务态度、服务质量、工作效率情况，从中发现不足和寻找好的经验做法。 第一督查工作组负责人表示，从目前督查的有关情况来看，各部门都能根据自身职能，结合市委、市政府的大局开展工作，督查员在督查过程中，可以感受到这些部门干部的服务态度、服务质量、工作效率都在不断提高。 “比如说市国税局，我们在督查中发现该局制定了比较完善的税收工作目标绩效考核办法、公务员绩效管理办法，配以详细的计分标准，并开发应用了绩效考核信息管理系统，以计算机数据导入为主、人工录入为辅的方法，将各类信息管理系统数据导入绩效考核信息管理系统，对科室及个人当年的主要工作指标进行量化考核，极大地提高了干部工作的积极性，这是很好的经验和做法。而这一举措，也得到了自治区国税部门的充分肯定，正在向全区国税系统进行推广。”这位负责人接着说。 在市机关绩效督查员开展督查工作过程中，市林业、质监、安监、财政、商务等多个部门，均在不断研究进一步提高工作效率的措施和方法。这些单位已经将多个审批事项办结时间，由原来法定的20个工作日，减少到现在的5至7个工作日、甚至2至3个工作日办结，工作效率提升效果十分明显。其中，在这方面效率提高比较明显的市林业局服务窗口，近段时间还连续7次被评为由服务对象选出的市政务服务中心“红旗窗口”称号，成为市政务服务中心获得“红旗窗口”最多的窗口单位。 服务质量在督察中增强 在市机关绩效督查员制度落实过程中，各机关特别是有对外服务窗口科室的机关，均把效能建设的重点，放在如何提高服务质量和为民办实事上，让人民群众感到满意、得到实惠。 “我们督查中发现，各机关都能认真履行所担负的职能职责，通过发挥职能作用，努力实现机关绩效要求，并进一步增强服务意识，把服务中心、服务大局、服务基层、服务群众作为机关工作的出发点和落脚点。像市工商局在证照办理和年检工作上，要求做到‘一口清、一次告知’，并经常主动提供上门服务，这样既方便了群众，又提高了效率，受到服务对象的好评。”第三督查工作组的一位机关绩效督查员告诉记者。    “市国资委对企业报办和基层职工群众反映寻求解决的事项，不但要求在规定的期限内办结，还做到特事特办、急事急办、能办快办、决不拖延。如该单位对企业领导人员商务出国的审批时限，就从原来的2天改为现在的随到随办。”“市交通局目前已经把所有交通行政许可和非行政许可事项，全部进入市政务服务中心办理，确保了服务窗口职权完善、服务优质、效率高效。在督查中了解到，今年以来该局所有行政审批按时办结率达到了100%。”这是记者从督查工作组的情况汇报中看到的内容，在督促各机关创造性地提升为民服务质量的同时，各督查工作组还将一些好的做法与经验汇总起来并积极向上级反映，为下一步全市行政效能工作的开展奠定基础。 市绩效办负责人表示，目前，机关绩效督查员们正在参加“窗口部门百名科长大评议”活动，对各窗口部门负责人进行测评，这也是机关绩效督查员的一项重要工作内容。相信随着各项工作的不断深入落实，机关绩效督查员制度将会对“三项建设”起到积极的推动作用。

  

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