为什么？？？大家说说！

酸甜苦辣 · 发表于 2009-5-12 11:04

我父母亲从国内在北京逸行宏途航服（也就是Edmonton中文网上经常打广告的逸行航空网）购买了两张从西安--北京--加拿大(埃德蒙顿）的特价往返机票，起飞时间：5月28日，当前由于A型（H1N1）流感病毒在全球快速传染，我父母亲认为此时出行十分的不安全，考虑再三，决定退票或延期1--2个月，也可以补足正常价格，交一些手续费也可以，两老人曾多次打电话到此售票公司讲明原因，要求他们酌情处理，但是售票小姐总是十分坚决地回答：不行，为此事我父母亲很生气和着急，我母亲非常伤心的打电话给我说：“我和你爸本来想今年到你那去看看你们，回来我们死也瞑目了，可没想到全球会出现这事。。。。。。”我很担心此事影响两老人的身体健康，多次安慰他们，可他们的心还是痛啊，两老人都已70多岁了，辛劳了一辈子，身体一年不如一年，今年不能如愿，以后是没有太多机会了，终身遗憾！我们认为：要求退票和延期是全球客观原因造成的，不是主观原因引起的，各种规定都是人制定的，是为人服务的，国家宪法还修改，何况这事为什么？？？

terry_go · 发表于 2009-5-12 11:43

打电话给航空公司就完了，应该能改的. 不过国航的话，可能扣的钱比较多

dogyear · 发表于 2009-5-12 15:06

同情楼主。这些代理公司拿到票的渠道是多种多样，弯弯曲曲的，退换票之类的事情他们都尽量回避推辞。

酸甜苦辣 · 发表于 2009-5-12 15:37

你说的没错，我也打电话到国航服务热线，他们的回答同样：没有接到上面的任何通知我们没办法。我应该找哪里？郁闷！

果冻布丁 · 发表于 2009-5-12 19:42

我父母亲从国内在北京逸行宏途航服（也就是Edmonton中文网上经常打广告的逸行航空网）购买了两张从西安--北京--加拿大(埃德蒙顿）的特价往返机票，起飞时间：5月28日，当前由于A型（H1N1）流感病毒在全球快速传染，我 ...4 W+ a0 y! P% v; z9 Q
酸甜苦辣发表于 2009-5-12 12:04

你好！您定的是国航不能改期不能退票的特价票，我们也多次跟国航联系过，反映了您的情况，回答是我们没有接到相关的通知和批文，只能按照原来规定办！我们也没有办法，而且这规定不是人为说了算的，不是我们不给您退！您的难处我们都能理解，只是心有余力不足，但是也请您理解我们一下，我们只是代理公司的小业务员，只能按规定办事！您非得要退票的话，告诉您一个捷径，您可以试着去国航跟他们闹，毕竟顾客是上帝！

酸甜苦辣 · 发表于 2009-5-13 06:47

5# 果冻布丁

有误，我父母亲不是非要退票，延期也可以，或者补足正常价格延期也行，我希望你们不要踢皮球，郑重其事的对待此事，难道顾客不是你们售票处的上帝吗？以后谁还敢在北京逸行宏途售票处买票？

yug55 · 发表于 2009-5-13 15:49

其实来也没关系呀，这个病毒有这么可怕吗？不就是个感冒吗，我个人觉得没有必要特意推迟的说。

annie66 · 发表于 2009-5-13 16:19

不能改期,不能退票-----------特价票,is it right?

果冻布丁 · 发表于 2009-5-13 18:28

5# 果冻布丁 p7 M5 L: ]/ n6 w
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有误，我父母亲不是非要退票，延期也可以，或者补足正常价格延期也行，我希望你们不要踢皮球，郑重其事的对待此事，难道顾客不是你们售票处的上帝吗？以后谁还敢在北京逸行宏途售票处买票？
, y+ t9 s0 R. U _酸甜苦辣发表于 2009-5-13 07:47

你好！我说的非要退票是假如！您定的是不能改期不能退票的特价票，如果能交钱延期的话，我就给您办了！何必在这大家都为难呢！订票之前我也是一再跟你说清楚这一点的。我们没有推卸责任，只是按照规定办事而已！我也希望大家都高高兴兴的合作，但是在航空公司的规定面前，我们只能尽力而为！

果冻布丁 · 发表于 2009-5-13 18:31

不能改期,不能退票-----------特价票,is it right?- c: |6 W% M# v. v' Y$ C' n z
annie66 发表于 2009-5-13 17:19

对，是国航不能改期，不能退票的特价票！

Marlin · 发表于 2009-5-13 19:47

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果冻布丁 · 发表于 2009-5-13 19:48

5# 果冻布丁 # c- U: K9 I) J) s8 e, @
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1 `5 G; o' v* U8 v& ^7 B有误，我父母亲不是非要退票，延期也可以，或者补足正常价格延期也行，我希望你们不要踢皮球，郑重其事的对待此事，难道顾客不是你们售票处的上帝吗？以后谁还敢在北京逸行宏途售票处买票？
: {- d5 i( \& k/ }0 D酸甜苦辣发表于 2009-5-13 07:47

你好！我说的非要退票是假如！您定的是不能改期不能退票的特价票，如果能交钱延期的话，我就给您办了！何必在这大家都为难呢！订票之前我也是一再跟你说清楚这一点的。我们没有推卸责任，只是按照规定办事而已！我也希望大家都高高兴兴的合作，但是在航空公司的规定面前，我们只能尽力而为！

kelvin · 发表于 2009-5-19 14:48

合约精神在，很难撑楼主。
地震的时候，不管什么情况，都可以退，换去灾区的票，那是国航的官方文件，可能这次国航觉得H1N1没有地震大件事吧，应该和AGENT无关。

polyhedron · 发表于 2009-5-19 15:43

这个不能怪代理

果冻布丁 · 发表于 2009-5-19 17:37

谢谢楼上两位的理解！我们现在正在想办法和国航协商！

rainbow511 · 发表于 2009-5-19 18:09

理解万岁!

rainbow511 · 发表于 2009-5-19 18:18

我想顺便请教各位一个问题:老人第一次来探亲一定要买返程票才能让过关吗?因为我父母刚拿到签证,目前准备定机票.因回程日期和路程还不好确定(当然不是想留在这里),所以想定单程票.但听说可能不让过关或过关时被强行购买回程票.这种情况可能发生吗?谢谢!

airjipiao08 · 发表于 2009-5-19 19:28

我想顺便请教各位一个问题:老人第一次来探亲一定要买返程票才能让过关吗?因为我父母刚拿到签证,目前准备定机票.因回程日期和路程还不好确定(当然不是想留在这里),所以想定单程票.但听说可能不让过关或过关时被强行购 ...8 P0 ], p- }- n
rainbow511 发表于 2009-5-20 09:18

您好
我们经常卖去探亲旅客的机票，但好多客人同样也是买的单程票啊，不一定非要买往返票。

MSN:airjipiao08@msn.com

polyhedron · 发表于 2009-5-19 21:03

17# rainbow511

有签证的话, 凭什么不让进? 要求给出文件条款, 否则告他们歧视.

rainbow511 · 发表于 2009-5-19 23:15

谢谢楼上各位! 我想也是.但听朋友说到这种情况,想确认一下.再次感谢!

酸甜苦辣 · 发表于 2009-5-22 07:18

15# 果冻布丁

理解万岁！期待着协商成功。H1N1把我的计划全打乱了，真遗憾！我的老爸老妈来不了加拿大了。

奔腾的心 · 发表于 2009-6-1 10:35

15# 果冻布丁

您好！不知道退票之事怎样？衷心的感谢您们的理解之心，经理是个大好人啊！

果冻布丁 · 发表于 2009-6-1 17:59

15# 果冻布丁
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. \: Q( T+ s9 r您好！不知道退票之事怎样？衷心的感谢您们的理解之心，经理是个大好人啊！
; c# f/ P) F' M. N1 E T. [奔腾的心发表于 2009-6-1 11:35

你好！现在还正在办理中，没有那么快的！有消息我们会通知您的！

酸甜苦辣 · 发表于 2009-6-2 08:05

23# 果冻布丁

在此，除了感谢，还是感谢！

Angele · 发表于 2009-6-2 13:29

怎么知道自己订的票是不是不能改期不能退票的特价票.....我的票上面什么都没写...没写能不能改期或者退票....

果冻布丁 · 发表于 2009-6-2 17:29

怎么知道自己订的票是不是不能改期不能退票的特价票.....我的票上面什么都没写...没写能不能改期或者退票....% ^& s5 `+ ~1 o* t9 S0 x
Angele 发表于 2009-6-2 14:29

你好！您订票之前客服人员会告诉您的！

自由的像风 · 发表于 2009-6-2 20:04

看完全帖！不支持楼主的言行。
过于自我为中心。

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