就XM008 的“ 上当贴”回应如下

温哥华飞翔

我是温哥华鹏威旅游的员工，在此，就网友xm008“受骗上当”一贴，回应如下：

此网友的确在上周某一天在我公司定了一张十月二十四日从edmonton出发，经温哥华，北京到青岛的单程机票，但不知为何，昨天（本周四）早上九点半左右，她突然打电话来说要取消这个订位，并且还再三强调一定要取消。于是我们的员工取消了这个定位。
% ~* J5 j, H: H: L2 \半小时后，此网友再次打电话来，问为什么我们取消了她的定位，其他的agent却拿不到同样价格的机票。我们才明白，可能是有其他的agent给了她有更低的报价，但那个agent只是给了她报价，却没有帮她订位。当她真的提出要订位时，那位agent却无法用比我们的报价更低的价格卖票给她。于是她想到，如果我们取消了定位，那个agent就可以拿到，并按比我们报价低的价格卖给她。但是，她和他们都没有想到，我们取消的订座是交回给国航，如果国航已经将这个舱位锁定，任何一个agent都是无法拿到的（在此，我们非常怀疑那个假想agent的专业知识）。
( L$ z% B- H( W( n对于此网友提出的问题，我们的员工做了解释，也不知此网友是否接受了我们的解释，于是她提出出票，但是因为订座已经取消，我们也无法拿回同样价位的舱位，于是告诉她我们没办法按原来 的价格给她这张票了。听到这个结果，此网友立即在电话中高声叫嚷起来：“你们为什么不告诉我，你们取消了定座，别人也是拿不到的，为什么你现在才告诉我，你们应该在我取消之前就告诉我。现在你们必须赔偿我的损失”。
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9 h2 [: t/ Y- U% B1 S6 ~虽然我们觉得她提的要求很过分很可笑，但我们还是耐心向她解释了，我们是agent，我们替航空公司买票，但我们没有权限去锁住舱位，也没有权力去要求国航已经取消的订座还给我们或者转让给其他人，并且我们积极帮她寻找相对合理的价格，并建议她订第二天（十月二十五号）的机票，十月二十五和二十六 号都有相对便宜的机票。但此网友在她极度恼怒的情绪下，根本听不进去我们的任何解释，只是一味的谴责和要求我们给予她赔偿。当明白无理要求无法得满足之后，就开始漫骂和威胁，扬言如果我们不能满足她的要求，她就要在某某爱城论坛上发贴，让所有人都不在我们这里买机票，搞坏我们的公司名誉。我们的员工不得不请她自重，，但此网友仍然一次又一次的打电话来漫骂，已经开始影响到我们的正常营业了，我们不得不警告她，请不要再打无理骚扰电话，我们已经将她的电话作为恶意骚扰电话报给了当地警方。
& G# b+ k$ w! `; y( Z% o这就是整个事情的经过 。

鹏威旅游公司是加西最大的由大陆华人开办的旅游公司，公司已经成功营运了十二年，特别是近几年，公司快速发展壮大，在加西和草原省份，一共设有五个分支机构，作为国航在加拿大最大的批发商，我们的利润更多的是来自批发，而不是零售，我们要求自己的业绩是在于量，而完全不是某一单零售业务的利润。所以，我们根本没有必要也不会为一张票去"欺骗”任何一位客人。我们的宗旨是向每一位客户（不论是agent还是普通散客），提供最好的服务和合理的价格，但我们从未承诺过要满足客户任何一个无理要求， 如果清楚了此次事情的来龙去脉，相信每一位网友都会理解和接受我们对此事的处理态度。
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此贴仅是对于“上当”一贴的回应，此后，我们将不会再对此事做任何解释和回复。在此感谢版主和所有给予过我们支持的网友，如果你们需要我们的服务，请拔打我们的toll free电话：1-866-6043888.

此致

FuzzyBear

虽然不了解具体情况，但完全支持贵公司！

XM008

骗人的人总是在骗人之前已经编好理由了!!!你再找借口和污蔑受害者都没有用!很显然,你们公司对付人的伎俩已经玩了不止一次了,EDMONTON 的同胞是不会上当的!!