男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！

' x# n7 t3 o- c9 \& O, _5 H但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”

2 x( U4 b: P/ q2 j! {2 s戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”
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# w3 g2 L' J% I, W: }原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。


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5 n! B8 e8 }* C2 _- D4 |$ M5 I" U视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。
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有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。
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但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。
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7 u" S0 a! }- T然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。

科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！

- w- P. ^5 p$ m0 e4 [2 W根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。

不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。

8 Q! a0 ^# e" T! s  V0 r科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。
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: d0 c" x  Z( Z. Q3 o“那我换家店消费去”他说。

那么网友怎么看呢？
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: X, e( ~# }: j% r不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”

但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”

+ x2 C; k+ Y6 j4 k" e1 _* ~2 j还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”
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% d+ [& ?' B- o3 u* s  Costco的退货政策有多牛？  

从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。
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Costco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”

退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。
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比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。
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Costco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：

“用了5年的床单”

“吃剩四分之一的馅饼”
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4 J8 f" m9 u: v" f/ l, X5 L% d“吃剩一半的西瓜”
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; K) W  k# X; g9 r“喝剩四分之一的果汁”

! {# P* ?! A4 o" L; }+ i. L“快要枯死的圣诞树”

甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。

还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。

还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。

  Costco 哪些东西不能退？

不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：

礼品卡
) o# k' a$ a5 @7 Z特定电子产品（90天退货期）
8 h$ P2 Y3 u2 ], M1 h' e5 t钻石（要有原始文件，还得鉴定）
香烟和酒
有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
# T5 o- W5 B5 w  x定制商品
, S. k# i# {5 }飞机票和活动票
金条和银币
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7 p6 G* \' x# P. l/ X  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果

& R; V. `; i4 ~3 L- M4 w, X也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。

有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。

而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。

例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。
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但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。