今天和ETC干了一仗！

片儿刀 · 发表于 2018-1-18 21:27

今天刀子在大学医院买了10张地铁票，机器不知道怎么就坏了，光出票，不找钱，整了半天出来一张收据，上面显示让我去Churchill Station去找他们的客户办公室凭此收据退钱，我于是只好来到收据上显示的地址，结果压根就没有什么客户办公室。问了好多人，都说不知道，最后问到一位查票的，说好像很久前就搬到外面Edmonton Tower里面了。于是出了站，走了好久，路又滑，终于找到了这个大楼，问了人说是二楼。

中午时间，大厅人很少，15个窗口就开了两个，服务人员懒洋洋的，排队排了20分钟，终于到我了，结果上前说明了情况，一个一看就是阿三国来的妇女看都没看我一眼就说：“拿来ID”，我说没带，结果直接告诉我“不能退，明天再来”！WFC！我说为什么，人家就一句话“不能退！”态度极为不好！

由于这几天大家都在闹“11岁小骗子头巾案”，我这气就上来了，当即请她找她们经理出来。结果，她终于看了我一眼，说经理不在！我说好，你等着，于是就到旁边找到一个看起来像保安头目的人，说要找这里的负责人，我要投诉！来了一位小白人经理，我说：“我来投诉，第一，我是消费者，是你们的机器坏了，责任在你们，不在我，我拿收据来找回你们欠我的钱；第二，你们作为公共服务部门，搬了新的地址已经很长时间了，竟然不告知公众，目前为止，收据上显示的地址仍然是错误的，而且在原地址附近没有任何的标识和提醒，你们是怎么为公众服务的？！第三，我买票是消费行为，为什么买票的时候不用出示ID，而退钱的时候却要出示呢？任何一家商场都不会有这样的霸王条款，而且收据上没有任何姓名，出示ID又有什么用呢？第四，你们的服务人员，效率极差，我粗略算了一下，平均20分钟才服务一个人，请问你们有没有相应的规章制度来保证服务的高效，作为管理者，你们是如何做到监管的？第五，你们目前的位置，处于大厦的二楼，只有滚梯可以到达，周围无法免费停车，距离地铁站又很远，请问来办理月票的老人或者残疾人如何能够顺利到达？最后，我对你们的服务态度非常不满，请叫你的上级出来！”

刀子说完，小经理马上就点头哈腰了，说他们的主管在开会，问我是做什么的，我说你别管我是做什么的，我只是一名纳税人，旁边一位白人老头也说对，早就不满意了，于是我填写了一张表，说有事情要走，希望三点前，他们的负责人给我打电话。我走的时候，那个阿三婆几乎是鞠躬目送的。

下午2点半，他们负责人给我打来了电话，一通致歉，并表示针对我的意见马上开会整改，那个服务窗口的阿三婆也被批评了，并且热情地说给我寄来10张地铁票和应找回的钱。通过此事，我深刻感觉到，我们华人真的，不能太宽以待人，该说就要说！

marilyn · 发表于 2018-1-18 21:44

佩服楼主。

redbull · 发表于 2018-1-18 22:08

楼主英语真好！佩服一下

不紧张 · 发表于 2018-1-18 22:14

honeycake001 · 发表于 2018-1-18 22:41

佩服呀！顺便问下，我要投诉英语怎么说？

山茶花 · 发表于 2018-1-18 22:43

对不起，发错了

片儿刀 · 发表于 2018-1-18 22:44

honeycake001 发表于 2018-1-18 22:419 W# }: @7 f2 R+ e" C E
佩服呀！顺便问下，我要投诉英语怎么说？

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weijia · 发表于 2018-1-18 23:31

赞👍

GraceEd · 发表于 2018-1-19 00:47

赞。。。

yywx · 发表于 2018-1-19 06:39

牛！真争气！该出手时就出手！

honeycake001 · 发表于 2018-1-19 06:53

片儿刀发表于 2018-1-18 22:44+ H* ?3 b8 W; {) e
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谢谢。你太牛了。

ballard · 发表于 2018-1-19 07:07

以后售货机也不要用现金买东西

trc破机器也是只吞钱没反应。

麻烦

多买点自己带着

ccvc · 发表于 2018-1-19 09:45

见过太多中国人可能因为沟通问题或者害羞，被羞辱了不还回去，久而久之大家都来欺负华人了

如果都和楼主一样就好了。

wantU · 发表于 2018-1-19 09:52

赞有理有据~~

yywx · 发表于 2018-1-19 10:00

有理有据有实力有勇气！

Windermere · 发表于 2018-1-19 10:04

闲着没事 · 发表于 2018-1-19 10:06

佩服！

迎风起舞 · 发表于 2018-1-19 11:02

真痛快！

北山 · 发表于 2018-1-19 11:31

好样的！

贝壳 · 发表于 2018-1-19 12:42

楼主思维逻辑很强, 也很幸运地碰到一个可以跟你讲道理的部门. 在这碰见太多只说sorry, 屁都不解决的各种公司或者职能部门.

Smiao · 发表于 2018-1-19 13:28

飘雪的加拿大 · 发表于 2018-1-19 14:09

片儿刀 · 发表于 2018-1-19 17:55

今天收到了ETS的道歉信，补发了钱和10张票，下午，那位名叫Patti的负责人又打电话说，他们已经开会进行了整改，那位窗口的服务人员也道歉了，并表示欢迎多提意见。其实我之前也遇到过类似的事情，真的，我们华人都从小学习“厚道”，结果他们就越来越不把我们当回事，写下此事，就是希望大家都能挺起腰杆！我们华人经济能力上、勤劳程度上、文化传统上都是优越的，应该得到应有的尊重！

潇洒哥 · 发表于 2018-1-19 18:35

打得好

picklepot · 发表于 2018-1-19 19:49

不紧张 · 发表于 2018-1-19 19:52

片儿刀发表于 2018-1-19 17:55; {8 ~2 Z) x |0 n
今天收到了ETS的道歉信，补发了钱和10张票，下午，那位名叫Patti的负责人又打电话说，他们已经开会进行了整 ...

再赞一回

Hathaway · 发表于 2018-1-19 20:40

此贴应置顶，同时佩服楼主口才，人才。

Hathaway · 发表于 2018-1-19 20:41

加拿大大部分人的确是太宽容了，有些事情还真是不能纵容。

Jiye@yuan · 发表于 2018-1-19 21:39

牛！完胜！

daoran · 发表于 2018-1-19 21:57

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[家长里短] 今天和ETC干了一仗！

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