范思达：弥补缺陷才能接近完美

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范思达：弥补缺陷才能接近完美
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[ 作者:李月清   来源:中国石化报 点击：98193 ]
  F: ?8 ?, R2 @0 T9 @5 L$ G　　对全球著名的催化剂公司格雷斯及其新舵手范思达的解读，为人们提供了这样一个样本：一套完整而又细腻的系统怎样催生奇迹
0 e% z# r! w4 D( M" U9 J　　"在某些方面，我们与其他的公司有所区别，很多公司关注自己的长处，这当然令人振奋和陶醉；我们却留意自己的'缺陷'，因为我们清楚，不断地消灭缺陷，不断地降低企业运营成本，将'无限接近完美'。"范思达如此描述他所执掌的格雷斯公司与同类公司之间的差异。这位在部下眼里充满了活力与激情的首席执行官，管理企业竟像调琴师一样细腻，结果，格雷斯在特种化学品行业的确发出了动人的弦音。
　　3月16日，在本报记者采访范思达之前，得到了一组数据：2005年，格雷斯全年销售额25.7亿美元，比2004年的22.6亿美元增长13.7％。2005年的净收入为6700万美元，而2004年则亏损4亿美元。
　　一切都与范思达有关。2005年6月，当范思达成为格雷斯第7任首席执行官的时候，这位曾在杰克·韦尔奇手下工作12年的新舵手，便将通用电气的管理模式"移植"到格雷斯的肌体里，"六个西格马"的强化使公司的收益曲线不是线性的，而是爆炸性的增长：格雷斯不仅走出了4亿美元巨亏的阴影，而且看到了自己的缺陷和潜力在哪里。
# w. @" o! c. |1 N2 _) d7 l　　"我非常希望这些与我的努力有关，但实际上可能与财务有关，与格雷斯深厚的积淀有关。格雷斯拥有最好的产品、市场和创新精神，去年我们收入的28％来自新产品，而这些产品是在近5年中推出来的，它们现在正在产生利润，与我本人关系不大。"范思达的中国式谦虚在美国的CEO中非常罕见。事实上，在范思达的职业生涯里，这样的奇迹并不是第一次出现。
　　2000年，范思达在一个名叫ICGCommerce的公司担任首席执行官。那是一家提供网上代购服务的私人公司，年营业额500万美元。2年后，范思达像变魔术似地将营业额提高到4500万美元，整整9倍。格雷斯中国有限公司总裁许利捷对本报记者介绍：公司利润增长很大程度来自精细管理，六西格马原理在某种意义上诱发格雷斯质变基因。通过一种规定极为严格的操作过程与几近完美的产品和服务，去年格雷斯从效率和管理中至少收益1.5亿美元。如果没有这些，"公司去年根本不可能扭亏为盈。"
- y! Z  P) u2 e# H' Q; A) L: k　　"要在整个生产链上找到'缺陷'不是件容易的事，可必须这样做。就好比要看清楚水沟里的东西，就要将水舀出来一样。过去的一年，我们就是用'排除法'找到了障碍，优化提升了企业运营效率。"
　　格雷斯是一家生产特种化学品和材料的跨国公司。1854年，威廉姆·拉赛尔·格雷斯创建了格雷斯公司。经过150年的演变，如今的格雷斯业务已经遍布全球40多个国家。尽管一般消费者不太熟悉格雷斯，但其许多产品与人们的日常生活息息相关。像国内所有知名饮料品牌的易拉罐都有格雷斯的密封胶技术。
& a$ ]- M) y7 F# L/ z/ D　　范思达非常看重中国市场。2003年加入格雷斯并担任首席营运官之后，范思达便来到中国，规划出格雷斯在中国发展的新路线图。事实上，早在1986年，格雷斯就在上海设立了中国公司，但其后却一直把战略重点放在欧美，在中国"醒得早"却"起得晚"。"去年，我们在中国做了三件事：投资、开发市场和派有经验与魄力的人负责中国业务。这些，我们都做到了，但还不够，这就是我们的缺陷，今后格雷斯的手掌要向中国摊开。"
　　格雷斯是全球最大的流化催化裂化（FCC）供应商。它不仅拥有在特种化学品等领域全球领先的技术，还拥有独特的经营管理之道。对格雷斯及其新舵手范思达的解读，为人们提供了这样一个样本：一套完整而又细腻的系统怎样催生奇迹。时时留意自己缺陷的企业又是如何地接近完美。李月清