 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
|
转：9 u# r) Z4 G. x2 H6 f" e
惠普问题本 破主板一换再换 一烧再烧) \# W3 _" I) _- M: A
2009/9/9/14:45 来源：315消费电子投诉网
/ ~" X2 O% b5 v& H* b* A 针对惠普笔记本的投诉。内容如下：& \! F3 S6 e" m" k- [
1 h; h; l% M/ l/ E) M7 o 愤慨中写下了以下的话：' O. j) O( a9 _) L( L% v+ T3 a
' K1 X: r6 b2 G9 p1 K1 z 我，用大学几个寒暑假时间打工，好不容易赚来的1万大洋。出于对HP的极大信任，在广州太平洋数码广场一楼G171号惠普无限驿站体验店购买了机子。
3 S) b) N- q {* O
" t* H' S. _) a: Y# R 买之前是咨询过很多朋友，当时，我对惠普质量和品牌非常信任，可是后来问题接二连三地出现。现在2年时间过去了，机器成了“植物人”，而且投诉又未果，我真是欲哭无泪！
# v& I# S* A4 @" K8 W" J
2 L) i. B& D/ b E- y2 I; z( P @ 我辛辛苦苦挣来的钱打了水漂，本来想买台质量好、用得长久的机器，结果梦想破灭了，而现在刚毕业工作，资金紧缺没钱换电脑，只好投诉，可是一次次的投诉石沉大海，花精力和时间，而工作又急需电脑。- w# N- W4 ?8 a9 G# K; S5 j7 i. {
. V5 I, k0 s2 Y+ [6 g( G0 C 请问各位，换个位置你们想一下，要是你们也处于这样的境况，你们不心焦吗？如果我是一个大老板，那点钱我可能不会计较，可我是一个勒紧裤头带刚毕业工作的大学生啊！如今大学生就业都已经够难的了，你们就不要再给我雪上加霜了吧！, y/ Z: }: ^0 l" [* j8 \
6 Z7 @4 F q5 k/ |8 s* d 我的HP DV2012TX的主要“病历”：
7 V+ ?' h; ^7 D0 x6 }* O2 ]: J4 ~8 y& t+ J5 C1 i
2008年1月10日，屏幕出现水波纹和雪花屏。
' C4 q8 p; W; @4 G- W
1 S9 q( g0 X# j# N1 E# _ 1月15日水波纹和雪花屏加重，屏幕成了“大花脸”。
# {% y( t; Y, [! {
% H% h9 _! U6 u3 e- c 2月26日在湖南益阳惠普金牌服务检测出：主板烧坏。更换主板。3 O; X5 N/ y% r
* K# _* {* q( U7 f E; t 5月25日开关面板突起，喇叭出现问题，光驱刻录出现问题，个别键失灵。% e) n9 p4 N+ s; i8 Q5 h
' N6 [3 s2 l8 o. ~! s
10月18日，送江门惠普金牌服务中心，电脑出现如下症状：光驱不能刻录，主板风扇非常响，发热超高，键盘按键混乱。更换了喇叭和光驱。" ?1 r1 z2 h) E1 M' c1 {- i
% d* \# k! }* Z$ u+ u/ t9 L- x
2009年7月1日，屏幕突然出现黑屏，接着死机，重启一段时间后死机。) W, r' ]5 W) f
1 q8 k, G+ Y: P$ v: L1 l4 O 7月3日，问题加重，开机后完全黑屏。) {8 t6 M+ {6 \4 L1 t+ n
0 K# k5 j# ]5 K! O( M 7月4日，送到江门惠普金牌服务中心检测：主板烧坏，只能更换一个新的主板，原因是显卡坏了。上网查了才知道，这一系列机器都有问题，就算采取的散热措施周到，以每天8个小时开计算，最长寿命也不会长于1年零2个月。这种问题显卡，换一块主板又能维持多久？还是个未知数，难道要每年花2000来维护，还得过着提心吊胆的生活，不知道哪天会因为散热问题给炸了。生命财产都得不到保障。问题机给广大消费者真的带来一系列很大的麻烦。5 X1 a. J5 n- D2 D$ l0 Q
7 ~1 W: h/ ~" j; C0 R: u 7月20号左右，惠普客服打电话来说：机器同样一个问题维修还没超过3次，不予退换，只能继续更换主板，而且客服一再允诺这款是经过改良的主板，如果四个月出了问题就再考虑我们换机问题！我只好继续换了一次主板，回来使用后发现机器比以前慢很多（打开3个word文档就开始卡），不过急于工作要用，只好将就。
1 [! t' ~! p9 k0 [/ t6 S$ m) I* Q/ }1 C% O
如今不到一个月就 出现问题了。癌症复发！
% N6 a2 v8 O' y% H% F0 x0 J
% H* i8 Y% s+ f) r, k- C# j 8月16日晚，电脑开机“嘟嘟嘟”三声刺耳响声过后，就完全黑屏开不了了！% x3 I' ~" F- ]; Y8 e4 o6 f
% K/ y+ f8 `# n F7 f
8月17日，送到江门惠普金牌服务中心检测：主板烧坏！马上联系客服，要求退换机器，这样一修再修的问题机器叫我怎么用？而且在这个过程中耽误了我不少工作时间，我的公司资料都在电脑里，万一破电脑烧主板的时候连硬盘也挂了，那我的损失更大了（事实摆在眼前，网上已经有好些朋友买了惠普的电脑最后连硬盘也烧了），可是客服拒绝退换机，说这是他们无法控制的！天啦，那这问题机器他们不负责，就要我们消费者花了一万块自认倒霉？没天理！我这次坚决要求退换机，这款问题机器无法用！我要投诉无良惠普这个完全不负责任的行为，维护我们广大消费者的基本权益！
8 b( r# a5 }7 u* O% p* G
. _1 ]7 r! V3 T l, \, I8 n 注：使用的2年中，问题一直很多，我们都很注意保护，还买了风扇，可是面板还是非常烫手，可上到90摄氏度左右，风扇还卡卡很响，晚上运行特别响，有时候还突然从喇叭发出很大的“嘟嘟”声。9 U# W& p1 R, ~8 Y0 I' t' y$ W
9 \0 e5 f/ G. F* N5 i( `9 ]
另注：昨天(8月24日)惠普的客服来电了，说我换了3次的主板目前还是只能修，气死我啦！！惠普破主板一换再换，一烧再烧！惠普还一拖再拖！对于惠普的这种不负责人的行为，我忍无可忍，希望媒体能曝光，揭发惠普的不负责任，共同维护我们的合法权益！ |
|
狗仔卡
发表于 2012-1-3 22:19
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
楼主
