 鲜花( 158)  鸡蛋( 19)
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文中的主人公和我的心里历程差不多。文中的那句“不懂得尊重工作， 客人也不会尊重你”，很有启发，视作金句。
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$ O5 a5 c; }" U* y. R e在加美甲店打工，才明白了什么是敬业
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移民初期找不到合适的工作， 只好到美甲店做学徒。美甲店，顾名思义， 就是美化指甲的地方，不仅要美化客人的真指甲，还要给真指甲不美的客人做假指甲;不仅要美化客人的手指甲， 还有脚趾甲。4 g% n0 J K; N y7 E& K+ w
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在我的观念中，工作还是有三六九等之分的，在中国读过大学，有过体面的工作， 要不是被生活所逼，怎么也不会去给别人修指甲。只好安慰自己有机会可以和客人聊天， 就全当是练英语了， 何况还有工资拿，但没想到一呆， 就在美甲店里呆了两年。& U0 `% d+ V3 Q+ E
( N4 C4 Q: i3 M4 H) a% @4 K! D 美甲店的老板叫Sharon，是个长我十几岁的干练女人，在国内曾是一大报的记者，出国后也是从修甲学徒开始做起，然后给她的老板做工，再然后开了自己的美甲店，生意越做越好，现在已经开设了两间分店。Sharon对我要求很严，我甚至感觉有些苛刻。做学徒时由脚开始练起，我每天抱着各式各样的黑脚，白脚，黄脚，剪趾甲， 涂颜色，心情坏到了极点，放工回家， 常常在夜里偷偷的哭泣。 可是Sharon还是不满意，不是说我对客人的态度不够好， 就是说我做工的手法太差，居然让我回家后在老公的指甲上好好练练，我心想，我也就是在这儿临时混口饭吃， 那里还用“钻研业务”， 真搞笑。她似乎看穿了我的心，常说你们这些年轻人总是瞧不起这份工作， 可是既然做了， 就应该把它做好。不懂得尊重工作， 客人也不会尊重你。不尊重就不尊重，谁在乎，心里常常这样反驳道。
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做服务性行业， 难免要和各样的客人打交道。# \$ `* j8 O1 u7 E
7 h" \# z1 i' J 我出徒没多久的一天，店里来了一个客人，穿着得体，举止大方，为人亲切。她只做普通的手脚甲护理，Sharon看这个客人不太挑剔便交给我独自应对。可是那天也不知怎么了， 我一上手， 就用剪刀剪破了客人的脚趾，眼看着血从客人的指甲边流了出来，心想糟糕了，客人一定会生气的，因为很多客人最怕我们剪破皮肤传染疾病，挑剔的客人甚至会到卫生部门投诉我们。我抬眼偷窥客人的脸色，她已经看到自己的脚出血了， 只是关切地问“你们的工具都消毒吗?”我告诉她“我们的工具都是一客一消毒，不会重复使用”。 她听后就放心的安慰我“没关系了，我没有感觉痛，你接着做吧。”
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* P1 N; ~6 a7 Y, S 为了缓解紧张的气氛， 她便和我聊了起来。她告诉我她曾经在CANADA 3000做管理工作，工资，待遇都很不错， 可是CANADA 3000 倒闭了，她一时之间找不到合适的新工作，现在就在我们店隔壁的西餐厅做服务员。她还玩笑地说，她现在学会了迷人的微笑，小费很好呢，有的时候甚至比以前赚得还多。我问她，那你打算一辈子就做服务员了? 她说，那哪能呢，这不过是她的过渡工作。 “但是”， 她说：“虽然是过渡工作， 我也会尽力把它做好，谁知道这会不会成为终生职业呢，说不定我的机遇就从这里开始呢。” 她的话对我的触动很大，忽然之间让我想起了“敬业”二字。什么是“敬业”，我国古代思想家朱熹说：敬业者，专心致志以事其业也。朱熹提到了事业，修指甲，做餐馆服务员是不会成为一种事业的，这是我不敬的原因， 但是这个客人想到了她人生中的机遇， 或许会从这里开始， 我从来没想过。
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) T3 A/ w/ ~( I9 c& T* e& C- m 午餐时和Sharon说起这个客人给我的启示。Sharon说：“你很幸运，遇到了一个好的客人给你上了一课，我就没有你运气，我遇到了一个极挑剔的客人给了我一个深刻的教训。”然后她就给我讲了她的经历。她初做指甲这一行时， 也是抱着工作一日赚一日的态度。 有一天来了一个发型师客人，对她大加挑剔 ，Sharon实在忍无可忍，就发了脾气， 并说“我本来是报社记者，要不是在加拿大找不到相关工作， 才不会来给人修指甲呢。”这个客人马上接道：“不管你以前是做什么的， 你现在不是修指甲的吗?我把钱交给你， 你就应该给我好的服务。要不然你就回到你以前的国家去做你以前的工作。”经这个客人刺激，Sharon开始苦练“基本功”，由于手艺出众，慕名来找她的客人越来越多，Sharon这才萌发了创业的念头。Sharon感慨地说：“我这一辈子从来也没有想过自己会去做生意， 也没想过会给人修指甲， 更没想过会靠修指甲做生意， 要不是受了那个发型师客人的刺激， 很可能稀里糊涂的做一阵指甲， 就改行了。人生的际遇真是不知从哪里， 从何时开始呀。”她的话和我的客人的话不谋而合，我羡慕的说：“你这也可以算是移民后创业成功的事例了。”我清楚地记得她当时的话：“如果我这算成功， 也源自我认认真真地敬业精神。”一句话把我说的红了脸。她告诉我说， 她很明白我的心理，在这儿做工只是移民后的过渡阶段，不会拿修指甲当作终身的职业，所以既不在意自己的手艺， 也不在乎客人的感受，因为这种想法她自己也曾经有过。
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接受了这些人的再教育，我试着调整心态对待客人， 随着打工时间的推移， 我的手艺也好了起来，专程来找我的客人也越来越多，他们像对待朋友一样的对待我，不仅给好的小费，也会和我分享心事，圣诞节时还会专门买礼物给我。 后来为了孩子我不得不辞去工作，我的客人们听说我要离开纷纷拥抱我， 有的甚至留下泪水，因为每两三个星期来我这里修一次指甲已经成为他们生活中的一部分了。我的心情也很复杂，不知不觉中， 我已喜爱上我的这份工作，它虽然没有成为我创业或改变生活的转机，但是， “敬业”， 使我确实获得了客人的尊重， 也使自己快乐了。 |
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狗仔卡
发表于 2010-4-9 15:07
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发表于 2010-4-10 07:17
