Italkbb常见问题分析及解决方法

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在这里，我做了一些调查，发现italkbb使用过程中主要问题基本上有这几类情况。1.italkbb的盒子连接问题，很多客人把盒子联在路由器后面，这样盒子就没法保证话音带宽，经常会有听不清楚的情况发生，请大家一定要把盒子放在路由器前面去，也就是直接联在modem的后面，我去了几个客人家里，改一下连接，话音质量马上就有了质的飞跃。2.打电话时尽量不要玩网络游戏和BT下载，他们这些程序占用很大网络带宽，会影响话音质量，其实这也可以解决，需要把italkbb里面的Qos打开，这需要懂点技术的才会设置，如果有客户想知道怎么设置，可以给我打电话。3.modem是和路由器二合一的，这种情况在用telus用户中比较常见，如果后面有几台电脑上网或者经常会有一些大流量的下载上传，建议单独买个路由器接在italkbb盒子后面，这样话音质量要好很多。4. 网速达不到要求，建议用户上www.speedtest.net测试一下自己的网速，如果下载速率小于1M，上传速率小于350k，请联系您的网络供应商或申请更快的网络。如有其它问题请给我电话780-328-1828，谢谢

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Qos设置方法：电脑插italkbb的ethernet口，打开浏览器键入192.168.7.1 用户名：user 密码1234  选择WANSETUP,  ADVANCED,  再用admin登陆，密码78263273，再选择WANSETUP，ADVANCED，里面有个Qos选项，第一个里面选择on when in use ，下边一行选择TBF，右边的速率改成你在speedtest.net里面测速得到上行速度值的一半（如果你的上行速度是400k，就填200），如果你的上行速度低于350k，这样设置后话音还有问题请联系您的internet供应商（telus对外宣传上行1M，shaw对外宣传上行512k）。如果遇到通话突然断和无振铃情况请打客服找技术人员测试一下，请把详细通话时间和号码记录下来。

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Qos设置方法：电脑插italkbb的ethernet口，打开浏览器键入192.168.7.1 用户名：user 密码1234  选择WANSETUP,  ADVANCED,  再用admin登陆，密码78263273，再选择WANSETUP，ADVANCED，里面有个Qos选项，第一个里面选择on when in use ，下边一行选择TBF，右边的速率改成你在speedtest.net里面测速得到上行速度值的一半（如果你的上行速度是400k，就填200），如果你的上行速度低于350k，这样设置后话音还有问题请联系您的internet供应商（telus对外宣传上行1M，shaw对外宣传上行512k）。如果遇到通话突然断和无振铃情况请打客服找技术人员测试一下，请把详细通话时间和号码记录下来。

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7月所有计划免费上门安装，8月全球通计划免费上门调测安装，全国通计划上门调测安装收费10元。9月上门安装恢复原价，详情请见 http://www.visatochina.ca/italkbb.html